أحمد رجب يكتب
1. -ما هو التحول الرقمي؟
التحول الرقمي (Digital Transformation): عملية تحويل نموذج أعمال المؤسسات الحكومية أو شركات القطاع
الخاص إلى نموذج يعتمد على التقنيات الرقمية في تقديم الخدمات وتصنيع المنتجات
وتسيير الموارد البشرية.
2. الهدف الأساسي من التحويل الرقمي؟
“الرقمنة” هو جعل المؤسسات تستغنى عن إستخدام
الأوراق مما سيؤدي إلى زيادة كفاءة وجودة العمل.
3.
لماذا التحول الرقمي أمن قومي ؟
لان اي خلل بالنظام الامني و
سرية البيانات للنظام الرقمي سيجعل الحكومة المصرية بكامل بيانتها في يد قراصنة
التكنولوچيا مما يعرض أمن مصر القومي للخطر
4.
لماذا التحول الرقمي مهم؟
منظمات العمل مهما كان حجمها
تحتاج إلى أن تواكب التطور الحاصل في التكنولوجيا وذلك لأن التكنولوجيا غيرت من
طريقة تفكير و سلوك المستهلكين۔ من كان يتوقع في يوم ما أن يكون دعم العملاء
لغالبية الشركات عن طريق حسابات تويتر؟ أو أن تستطيع أن تطلب عشائك بتفصيل معين
ويصل إلى بيتك عن طريق ثلاث أو أربع نقرات في تطبيق مثل طلبات، أو حتى أن يكون
مشوارك القادم عن طريق طلب سيارة وتحديد مكان الوصول و حتى الدفع عن طريق تطبيق
مثل أوبر۔إن لم تسارع الشركة في مواكبة ما هو حاصل حولها ستفشل حتماً و هذا ما حدث
لعدة عمالقة من بينهم شركة الجوالات الشهيرة نوكيا وبلاك بيري و شركة تأجير
الأفلام بلوك بستر۔
·
الحصول على بيانات أكثر من أي وقت مضى :
التحويل الرقمي “الرقمنة” توفر
أدوات إستقصاء معلومات الأعمال والتي ستجعلك قادر على الحصول على كُل المعلومات
التي قد تكون في حاجة إليها وإستخدامها في صناعة الخطط المُستقبلية للحكومة
المصرية .
·
توسيع نطاق الخدمات الحكومية :
أحد جوانب التحويل الرقمي
“الرقمنة” هو جعل المؤساسات الحكومية دائماً نُصب أعين المواطنين من خلال جميع
الأجهزة التي قد يستخدموها مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية “التابلت”.
وبالتالي، سيتم تحسين وزيادة نطاق الخدمات الحكومية .
·
ما أهمية ضبط منظومة بيانات المواطنين؟
منظومة بيانات المواطنين هي حجر
الاساس في عملية التحول الرقمي و اللتي من خلالها يتم الربط بين التطبيقات و بعضها
و التأكد من عدم وجود اي أخطاء في وصول الخدمة لمستحقيها
5. مميزات للتحول الرقمي
أصبح العالم اليوم رقميًا، وصارت
الرقمنة كلمة طنانة لا تزال تتردد وبكثافة في الساحات المختلفة، وهو الأمر الذي
يعني أننا خطونا خطوة جديدة إلى الأمام، وأننا إزاء نموذج مختلف وجديد تمامًا يتم
صياغته في الوقت الراهن، وبالحديث عن مميزات للتحول الرقمي سيكون من الممكن القول
إن هذا التحول وتلك الرقمية لو لم تكن ضرورة فإنها مفيدة، لما تنطوي عليه من فوائد
وما تقدمه من مزايا.
وقبل أن نتوجه رأسًا إلى تلك الـ
مميزات للتحول الرقمي يجمل بنا الإشارة، ولو على نحو سريع، إلى أن تكيف الشركات مع
هذه النقلة الرقمية الجديدة، والتوجه إلى رقمنة وأتمتة الأعمال هو واجب الوقت
الآن؛ خاصة أن لن يكون هناك مكان في المستقبل لمن لم يزل يعمل وفقًا للأطر
التقليدية، النماذج والأنساق القديمة.
وبطبيعة الحال، لن تكون عملية
التكيف هذه سهلة ولا ميسورة، وإنما، وطالما أن المزايا التي يمكن جنيها كثيرة وعظيمة،
فإن التحديات نفسها ستكون كبيرة هي الأخرى، لكن وعلى أي حال، سنضرب عن كل هذا
صفحًا الآن، ونرصد في «رواد الأعمال»
أهم 4 مميزات للتحول الرقمي،
وذلك على النحو التالي:
·
تحسين
الكفاءة
إذا كانت نظم العمل التقليدية
والروتينية تعطل مسيرة العمل بوتيرة أسرع وأكثر فعالية وجدوى، وتسبب الكثير من
الاختناقات والعراقيل، فإن التحول الرقمي يزيل العديد من الاختناقات؛ فمن خلال
استبدال العمليات القديمة بتدفقات العمل المؤتمتة، فإنك بذلك تضمن تقليل العرقلة
في العمل؛ فالأمر يسير بشكل سلس ومرقمن.
إذًا، يمكن تحقيق كفاءة أكبر من
خلال التقنيات الرقمية المختلفة، مثل عناصر التحكم المستندة إلى التطبيق
والتحليلات والحوسبة المتطورة والآلات الذكية، وبالجملة، فإن الأتمتة ورقمنة
الأعمال سيكون لها أثر كبير في جودة العمل وطرق أدائه.
·
زيادة
الإنتاج وتقليل النفايات
تنطوي هذه الميزة بالتحديد على
قدر كبير من الأهمية؛ إذ تتيح التكنولوجيا الرقمية للشركات أداء المزيد من الأعمال
ولكن بتكلفة أقل مع تقليل النفايات _فكل شيء مرقمن_ وهو الأمر الذي يعني أن الجميع
في هذه العملية رابح؛ حيث تضمن الشركات زيادة معدلات إنتاج موظفيها مع ضمانها، في
الوقت ذاته، تقليل التكلفة إلى حد كبير.
ليس هذا فحسب، بل إن واحدة من
أهم الـ مميزات للتحول الرقمي أنه تحول مسؤول اجتماعيًا وبيئيًا؛ حيث يقلل حجم
النفايات إلى حد كبير، وتقليل الطاقة المهدرة وما إلى ذلك، وهو الأمر الذي قد
يدفعنا إلى القول إن الاقتصاد/ العمل القائم على العمليات الرقمية هو اقتصاد مسؤول
اجتماعيًا، وهو ميزة كبرى بالنسبة للشركات التي قررت انتهاج هذا النهج.
·
تعزيز
الاستدامة
إن الاستدامة التي نقول إن
التحول الرقمي يوفرها أو إنها إحدى مزاياه تعني أمرين: استدامة الموارد الطبيعية
ذاتها، واستدامة عملاء الشركة ذات أنفسهم؛ فبما أن الشركات المرقمنة تتبع طرقًا
تحافظ على البيئة، وتضمن استدامة الموارد الطبيعية فإن ذلك يعد ميزة إضافية تقدمها
للمجتمع، وهو الأمر الذي يمكنها من الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.
وعلى أي حال، تتيح المنصات
الذكية وأنظمة إدارة الطاقة والأتمتة الرقمية للشركات مراقبة أهداف الاستدامة،
وتحديد هدر الطاقة، وخفض الانبعاثات بشكل كبير.
ويمكن، كذلك، عبر استخدام
الاستراتيجية الرقمية الصحيحة، أن تمحو الشركات ما يصل إلى 50% من آثارها
الكربونية الضارة.
ومن نافل القول إن الاستدامة لا
تحمي البيئة وتحافظ على الموارد الطبيعية فحسب، بل تعزز أيضًا ولاء العملاء وصورة
العلامة التجارية، وتزيد من قيمة المساهمين، وتوفر مدخرات تشغيلية كبيرة.
إذا كانت بعض الشركات تؤخر قرار
تحولها الرقمي وأتمتة أعمالها ورقمنتها؛ معللة ذلك بالنفقات الكبيرة التي يستغرقها
الأمر، فيمكن القول ببساطة إن هذا التأجيل محض خطأ؛ إذ العائدات على الاستثمار في
هذا المجال، كما تشير بعض الأبحاث والدراسات، لن تستغرق أكثر من خمس سنوات.
ومن جهة أخرى، فإن النقلة
الرقمية تتيح للشركات، طالما هي تعمل بكفاءة أعلى وإنتاجية أكثر مع تكلفة أقل،
تعظيم العائد على الاستثمار، فضلًا عن أن عدم الذهاب في هذا المسار سيفوّت على
الشركة الكثير من المكاسب، ولن يضمن لها بقاءها بعيدًا عن الرقمنة واستمرار تدفق
أرباحها الحالية؛ إذ إنها لن تجد لنفسها مكانًا في السوق خلال المستقبل القريب.
