الحوكمة و التحول الرقمى و السرعة فى دعم و إتخاذ القرار

أحمد رجب يكتب

 

تحدثت فى مقال  بعنوان  التحول الرقمى و الجهد المبذول و عائق "مدام عفاف الى فى الدور الثالث"

https://a7med-ragab.blogspot.com/2021/03/blog-post.html

ثم تحدثت فى مقال أخر بعنوان ٍس و ج حول التحول الرقمى

عن ما هو التحول الرقمى و فائدتة و مميزاتة

https://a7med-ragab.blogspot.com/2021/04/blog-post.html

ثم تحدثت فى مقال  بعنوان  "التحول الرقمى و الحوكمة الألكترونية"

https://a7med-ragab.blogspot.com/2021/05/blog-post.html

عن ما هى الحوكمة و مبادئها و علاقتها بالنمو الإقتصادي

و لكن وجب التحدث عن فائد
الحوكمة و التحول الرقمى فى إتخاذ القرار

قبل البدء عن التحدث فى إتخاذ القرار و علاقته بالحوكمة والتحول الرقمى يجب أن أتحدث عن جزئين مهمين وهما بمثابة الوظيفة الأساسية لمركز دعم و إتخاذ القرار بالدولة :-

·        النظام المالي المتكامل (ISFM)

النظام المالي المتكامل لإدارة موارد المؤسسة هو أحد البرامج الرائدة والمتميزة في مجال الحلول المالية والإدارية المتكاملة، حيث يقوم بجميع الوظائف والعمليات اللازمة لإدارة موارد المؤسسة البشرية والمالية

·        نظام إدارة المؤسسة الإلكتروني (الذاكرة المؤسسية)

هو أحد البرامج الرائدة والمتخصصة في الشرق الأوسط في مجال إدارة المؤسسات إلكترونيا من خلال ما يتيحه من أساليب لمتابعة الأداء الإداري وتطويره داخل المؤسسة، كما يساعد على تحويل البيانات إلى معلومات، والمعلومات إلى معرفة، والمعرفة إلى فعل، من خلال آلية تحليل البيانات واستخلاص النتائج، بما يساعد في التخطيط والمتابعة وإتخاذ القرارات ورسم السياسات وتصحيح المسار

فحين النظر للبرنامجين سالفين الذكر الذى قام مركز دعم وإتخاذ القرار بتصميمهم نجد أن أهدافهم هى نفس أهداف التحول الرقمى والحوكمة:

·        على سبيل المثال النظام المالي المتكامل (ISFM)

1.     تطوير بيئة العمل الإدارية من خلال تحسين أساليب وطرق أداء الأعمال

2.     تسهيل متابعة أداء المؤسسة المالي والإداري من خلال التقارير والإحصاءات لمستويات الإدارة العليا بما يساعد على دعم واتخاذ القرارات المالية والإدارية لتطوير أداء المؤسسات

3.     تقديم الدعم المالي والإداري لجميع القطاعات والإدارات في الوقت المناسب

4.     الاستخدام الأمثل لموارد المؤسسة البشرية والمالية و الارتقاء بالأداء المالي والإداري للمؤسسة

 

·        أما " نظام إدارة المؤسسة الإلكتروني (الذاكرة المؤسسية)"

1.     تطوير أسلوب العمل الإداري داخل المؤسسة من خلال تكامل الأعمال في التخطيط والتنفيذ والمتابعة والتقييم

2.     ربط جميع الإدارات والقطاعات داخل المؤسسة بمواردها البشرية والمعلوماتية والتكنولوجية والإدارية؛ للعمل على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة

3.     بناء مخزون المعرفة بالمؤسسة وتعظيم الاستفادة من التراكم المعرفي، للارتقاء بالعمليات القياسية للمؤسسة

4.     توفير منظومة لإدارة وتوثيق جميع العلاقات الخارجية مع الجهات التي تتعامل مع المؤسسة

 

فنرى أن التحول الرقمى و الحوكمة لهما أثر على جميع القطاعات فى الدولة و على سبيل المثال :-

التحول الرقمي فى القطاعات الصناعية :-

 يمكن أن تتحق الكثير من العوائد الإقتصادية جراء التحول الرقمي فى القطاعات الصناعية منها خلق خريطة صناعية ومناطق صناعية مُطورة بما يتماشى مع التكنولوجيا الصناعية المتقدمة وتعتبر المدينة الجديدة نيوم أنموذجا في ذلك. كما أن المجتمع الشبكي الرقمي  فى القطاعات الصناعية سيؤدي إلى اختصار الوقت وخفض التكلفة وتحقيق مرونة أكبر وكفاءة أكثر في العملية الإنتاجية من خلال استخدام التقنيات الحديثة في كل التخصصات والمجالات والإقتصادات والصناعات. التحول الرقمي فى القطاعات الصناعية سيظهر المصانع الذكية المرتبطة بأجهزة استشعار موصلة بالإنترنت  والتى  تكشف بدورها عن الأعطال قبل وقوعها. كما يمكن إنجاز مراحل عملية الإنتاج بالشكل الذى يحد من إهدار مدخلات الإنتاج مما يعظم من الإيرادات ويخفض من تكاليف الإنتاج. وأخيرا بالتحول الرقمي يتحقق الربط الفعلي بين الصناعة والمؤسسات التعليمية ومراكز البحث العلمي  لتقديم حلول وابتكارات ومبادرات لتطوير الصناعة.

التحول الرقمي فى قطاع الخدمات المالية :-

في مجال الخدمات المالية، ازداد التحول الرقمي بشكل كبير. وأصبحت التقنيات الناشئة مثل "بلوك تشين" (Blockchain)، تقنية القياسات الحيوية من المتوقع لها أن تسود لسنوات قليلة. في الماضي، لم تكن الصناعة المصرفية تتعرض لمواجهة هذه التحديات الرقمية في كل عناصر موارد إيراداتها. وأدت تقنيات مثل (Peer to Peer)  للدفع المباشر، وبلوك تشين الذي يمكن من الدفع بالعملة الإفتراضية، والبنوك الإفتراضية، إلي حدوث تحولاً في بناء الثقة في هذا المجال من حيث التحول الكامل في كيفية تخزين القيمة وانتقالها واستثمارها. ومع ذلك فإنها تتلقى استجابة كبيرة نظراً لقوتها، وتبحث العديد من البنوك الآن عن الطرق المناسبة للأمان مع هذا التغيير.

 

فوجب الان التحدث عن علاقة الحوكمة و التحول الرقمى فى سرعة دعم و أتخاذ القرار:-

الاستجابة فى الوقت المناسب لأى أزمة هى الأساس فى التعامل مع الازمة، فهى الفاصل بين احتواء الأزمة والسماح لها بالامتداد وتجاوز قدرة المؤسسات الإدارية على العمل بفعالية. قد تحدث أخطاء غير مقصودة، ولاحتواء هذه الأخطاء تتطلب درجة من سرعة الاستجابة تتجاوز قدرة حتى البيروقراطيات الأكثر مهارة، حيث تصبح القواعد التى تنطبق على العمليات الروتينية غير مناسبة فى وقت الأزمة، لا توجد إجابات سهلة. وستمر فترة من الوقت قبل أن نتمكن من التقييم الشامل والمقارنة الشاملة لاستراتيجيات إدارة الأزمات فى كل دولة. ومع ذلك، فإن حوكمة القطاع الصحى، حوكمة رشيدة، أداة لفض الاشتباكات بين أطراف المنظومة، ومشاركة فعالة لجميع الأطراف.

فى ظل أزمة وباء كورونا الحالية المنتشرة بجميع أنحاء العالم نجد سرعة فى إتخاذ القرار لمواجهة هذه الأزمة وهذا يؤكد لنا أن الحوكمة تعد مطلباً أساسياً لضمان تطور القطاع الصحى واتخاذ القرارات الرشيدة التي تراعي متطلبات وتوقعات جميع المعنيين والمستفيدين من خدمات القطاع الصحى فى ظل هذه الأزمة.

فقد حدث تكامل بين قاعدة بيانات الدولة و قواعد بيانات مبادرات وزارة الصحة "وهى أحد ركائز التحول الرقمى بالدولة " و الذى كانت ضمن أهم أساسيات عملية الحوكمة الألكترونية و كانت تساعد بالتنبؤ بالعداد كما قال وزير التعليم العالى فى المؤتمر المنعقد بتاريخ 21 مايو 2020 و كان هذا الامر من خلال الذكاء الصناعى و أستخدام Gradient Boosted Model وكان هذا يتضح لنا من خلال البيانات التى تنقذ الأرواح من جائحة كورونا ولقد كان لها دورا حاسما فى مواجه هذه الجائحة وإنقاذ الأرواح ووضع خطط للتعايش ، و يمكن أيجاذ هذا الدور للبيانات فيما يلى :-

·        رصد حالات الإصابة والوفيات وتوقع الأعداد المحتملة للأشخاص المصابين التى تتطلب حالاتهم التدخل الطبى و توقع مستوى الرعاية “وهنا نجد التنبوء و أتخاذ القرار".

·        إدارة الطلب فى جميع القطاعات و لا سيما الامدادات الطبية و الغذائية بهدف وضع سيناريوهات (الأفضل - الأوسط - الأسوء)“وهنا نجد دعم إتخاذ القرار".

·        التنبوء بعدد مقدمى الرعاية الصحية المطلوبين بناء على نمذجة السيناريوهات“وهنا نجد التنبوء ".

 

نختتم هذا المقال أن الحوكمة و التحول الرقمى هى ركائز الدولة للمساعدة على دعم و سرعة أتخاذ القرار و سوف نتحدث فى المقال القادم عن الذكاء الصناعى و علم البيانات و المؤسسات الناجحة .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

المراجع

• مركز دعم و أتخاذ القرار
• وزارة التعليم العالى و البحث العلمى
• وزارة الصحة
• ربط العالم بالبيانات الموثوق بها من أجل الفوز فى جائحة كورونا "د.وليد أمين".
• أى سكوب الاماراتية

 

 

التحول الرقمى و الحوكمة الألكترونية

 

أحمد رجب يكتب

تحدثت فى مقال  بعنوان  التحول الرقمى و الجهد المبذول و عائق "مدام عفاف اللى فى الدور الثالث":

https://a7med-ragab.blogspot.com/2021/03/blog-post.html

ثم تحدثت فى مقال أخر بعنوان ٍس و ج حول التحول الرقمى، عن ما هو التحول الرقمى و فائدته و مميزاته:

https://a7med-ragab.blogspot.com/2021/04/blog-post.html

و لكن وجب التحدث عن الحوكمة فى هذا المقال:

حوكمة المؤسسات الحكومية:

تعد الحوكمة متطلباً أساسي لضمان تطور القطاع الحكومي واتخاذ القرارات الرشيدة التي تراعي متطلبات وتوقعات جميع المعنيين والمستفيدين من خدمات القطاع الحكومي، وأن تطوير أنظمة عمل متكاملة وتحديد المسؤوليات وأطر العمل والإلتزام بها يضع الأسس الصحيحة للحوكمة والإدارة الرشيدة. وتعزيز ثقافة التميز والإبداع ونشرها على كل مستويات العمل الحكومي لجعل الحكومة في مصاف الحكومات العالمية.

و قد أكدت العديد من الدراسات على أهمية الإلتزام بمبادئ الحوكمة وأثرها في زيادة ثقة الشعب في إدارة الحكومة، وبالتالي قدرة الدول على جذب مستثمرين محليين أو أجانب، وما يترتب على ذلك من تنمية اقتصادات تلك الدول. وصاحب ذلك قيام العديد من دول العالم والمنظمات الدولية بالاهتمام بمفهوم الحوكمة، وذلك من خلال قيام الهيئات العلمية، والجهات التشريعية بإصدار مجموعة من اللوائح والقوانين والتقارير والقواعد التي تؤكد على أهمية الالتزام تطبيق تلك المبادى والقواعد.

ما هي الحوكمة الإلكترونية؟

يقصد بكلمة "الإلكترونية" في مصطلح الحوكمة الإلكترونية تلك الحوكمة المعتمدة على التكنولوجيا. والحوكمة الإلكترونية هي استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) لتقديم الخدمات الحكومية، وتبادل معلومات معاملات الاتصالات، وتكامل مختلف الأنظمة والخدمات القائمة بذاتها بين الحكومة والمواطن ، وبين الحكومة والشركات، وبين الحكومات وبعضها البعض ، وكذلك عمليات الأقسام الإدارية والتفاعلات داخل إطار عمل الحكومة بأكمله.

من خلال الحوكمة الإلكترونية، يتم تقديم الخدمات الحكومية المتاحة للمواطنين بطريقة مريحة وتتسم بالفعالية والشفافية. والفئات الثلاث الرئيسية المستهدفة التي يمكن تمييزها في مفاهيم الحوكمة هي الحكومة والمواطنون والشركات. ولا توجد حدود واضحة في الحوكمة الإلكترونية .

بوجه عام، يوجد أربعة نماذج أساسية متاحة هي من الحكومة إلى العملاء (المواطن) ومن الحكومة إلى الموظفين ومن الحكومة إلى الحكومة ومن الحكومة إلى رجال الأعمال.

العلاقة بين الحوكمة و النمو الأقتصادى ؟

العقبات الأساسية التي تحول دون تعزيز النمو الاقتصادي الشامل هي في المقام الأول ذات طابع سياسي، وليس بسبب الافتقار إلى الخبرة التقنية أو المعرفة بشأن ما ينبغي القيام به.فالاعتماد على السلع الأساسية يتيح المجال أمام النخب لإثراء نفسها دون الحاجة إلى تنفيذ إصلاحات تحسن القدرة الإنتاجية للاقتصاد على المدى الطويل.وتشوه سياسات المحسوبية الاقتصاد وتحول الاستثمار العام بعيدا عن القطاعات الأكثر إنتاجية. إن الجمود أكثر أمانا من الناحية السياسية من الإصلاح. هناك نقص حاد في الثقة بين الحكومة والقطاع الخاص.وقد أنشأت النخب الاقتصادية المرتبطة سياسيا بشكل متزايد الاحتكارات على سبيل المثال. في قطاعات الوقود والنقل والغذاء والبناء التي تجبر أو تخيف اللاعبين الأصغر حجما.

ما هو الفرق بين الحوكمة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية؟

يتم التعامل مع كلا المصطلحين على أنهما يحملان نفس المعنى، على الرغم من وجود بعض الإختلافات بينهما. "فالحكومة الإلكترونية" هي استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات العامة للحكومة، مع التغيير التنظيمي وتعلم مهارات جديدة لتحسين أداء الخدمات العامة والعمليات الديمقراطية وتعزيز الدعم للجمهور".

وتكمن المشكلة التي تواجه هذا التعريف أنه لا ينص على وجود إدارة لتكنولوجيا المعلومات. ولذلك، فإن منظور الحوكمة الإلكترونية هو "استخدام التكنولوجيا التي تساعد في الحكم ويلزم إدارتها. الحوكمة الإلكترونية هي المستقبل حيث تسعى العديد من البلدان جاهدة نحو تشكيل حكومة خالية من الفساد.

والحكومة الإلكترونية هي بروتوكول اتصال أحادي الاتجاه في حين أن الحوكمة الإلكترونية هي بروتوكول اتصال ثنائي الاتجاهات.

ويتمثل جوهر الحوكمة الإلكترونية في الوصول إلى المستفيدين والتأكد من أن الخدمات المخصصة للوصول إلى الفرد المطلوب قد تم الوفاء بها. لذا، ينبغي أن يكون هناك نظام استجابة تلقائي لدعم جوهر الحوكمة الإلكترونية، حيث تدرك الحكومة من خلاله مدى فعالية إدارتها.

 

 

يتم تطبيق الحوكمة الإلكترونية من خلال المحكومين بواسطة من يحكمونهم.

يعتبر تحديد هوية المستفيد النهائي تحديًا حقيقيًا في جميع الخدمات التي تركز على المواطن. ويرجع ذلك إلى أن المعلومات الإحصائية التي تنشرها الحكومات والهيئات العالمية لا تنشر دائمًا الحقائق. ومن ثمّ، فإن أفضل أشكال الحوكمة الإلكترونية هو ما يقلل عدد المستويات غير المرغوب تدخلها عند تقديم الخدمات الحكومية. ويعتمد ذلك على إعداد هياكل أساسية جيدة مع دعم التنسيقات المحلية والقيم الثابتة للحكومات لتصل إلى مواطنيها أو المستفيدين النهائيين.

ويمكن التوصل إلى ميزانية التخطيط والتطوير والنمو من خلال الاستخدام الجيد لنظام الحوكمة الإلكترونية.

مبادئ الحوكمة

العدالة: وهي أهم مبادئ الحوكمة، إذ يخطئ من يصنع كل يوم مكيالا، ولكل شخص مقياسا؛ حتى ينطبق عليه قول الله عز وجل " وَيْلٌ لِلْمُطَفِّفِينَ (1) الَّذِينَ إِذَا اكْتَالُوا عَلَى النَّاسِ يَسْتَوْفُونَ (2) وَإِذَا كَالُوهُمْ أَوْ وَزَنُوهُمْ يُخْسِرُونَ (3)"، ذلك أن المقاييس الموحدة طمأنينة لجميع أصحاب المصالح من موظفين وملاك، تحقق توازن المكانة والمكان وتعالج مشاكل التبدل والتبديل، وتقلل من النفاق لكسب المصالح. وتتضمن العدالة عدم تغيير القوانين والإجراءات إلا ضمن آلية محددة تتضمن النزاهة والحياد فلا تكون مثل نسيء العرب قديما يبدلون الأشهر الحرم وفقا لأهوائهم ومصالحهم.

المساءلة: ضماناً لسلامة الوجهة تتضمن الحوكمة آليات مختلفة لمساءلة أصحاب القرار، مما يعزز التفكير المنهجي والتحليل المنطقي ويخضع صانعي القرار لتحمل نتائج قراراتهم ويطالبهم بشرحها وتفصيلها، حتى تنضبط ضمن دائرة المخاطر المقبولة، وتقع ضمن اتجاهات متناسبة ودراسات علمية ترصد الفوائد المتحصلة من كل قرار بعيدا عن الهوى والمكابرة. وبالمساءلة تتعزز الشورى وتصغر دائرة المناورة وتتناقص إمكانية تبرير السلبيات، وبها يقل الارتجال والتخبط.

الشفافية: بالرغم من انتشار ظاهرة العولمة، والتصاعد الخوارزمي للمعلومات، فإن بعض الموظفين يرهنون أنفسهم بادعاء أسرار العمل، ويرى كل واحد منهم أنه وحده عمود الخيمة الذي يستطيع إسقاطها، بل وقد يعمد إلى إدارة الفوضى، وفي قصة طريفة يقوم بائع "متميز" بإعادة ترتيب البضاعة كل مساء بطريقة لا يفهمها أحد سواه، حتى إذا فتح المعرض أبوابه في الصباح كان أفضل الباعة في الدلالة عليها ليصير مرجع الآخرين، حتى انكشفت حيلته وسقط القناع. ويضمن مبدئ الشفافية إتاحة المعلومات وتبادلها ضمن هيكل صلاحيات واضحة يوازن بين المصالح والمسؤوليات، ولا يترك مكانا لمن يتستر حول إنجازات وهمية أو يريد التمدد في الفراغ.

المسؤولية: تعرف أخلاقيات المهنة بأنها المعايير الضرورية لتعيين الموظفين و تحميلهم مسؤولياتهم ، وتضمن هذه المعايير القدرة على أداء الأعمال والوفاء بالعقود والأمانة وعدم الغش ، مما يخفف من مخاطر الإخلال بالمصالح ويقضي على عدم الاستقرار و يتيح إقامة قاعدة هيكلية وتنمية البنية الأساسية ، وعندها يعرف كل موظف إمكاناته ويتبين مسؤولياته دون ازدراء أو تنطع ، و يقوم كل عامل بواجبه إذا قدر عليه أو يطلب مشورة الناصحين الأمناء، وهو لا يعتبر ذلك منة ولا يطلب على صدقه أجرا ، وبهذا تختفي ظاهرة الابتزاز و يتلاشى الذين يحبون أن يحمدوا بما لم يفعلوا.

ما هي الفوائد وراء التحول الرقمي؟

تحسين كفاءة العمل:

تطبيق وإستخدام أدوات التحويل الرقمي سيُساعد بالتأكيد على تسهيل التعاون بين الموظفين و الرؤساء في سبيل تحسين عمليات صنع القرارات في المؤساسات الحكومية

تخطي توقعات المواطنين:

تُمكِن التكنولوجيا الموظفين من تعديل، حل، وإضافة بيانات جديدة في الحال، الأمر الذي يؤدي إلى تلبية إحتياجات ومتطلبات المواطنين بشكل أسرع.

توسيع نطاق الخدمات الحكومية:

أحد جوانب التحويل الرقمي “الرقمنة” هو جعل المؤسسات الحكومية دائماً نُصب أعين المواطنين من خلال جميع الأجهزة التي قد يستخدموها مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية “التابلت”. وبالتالي، سيتم تحسين وزيادة نطاق الخدمات الحكومية .

الحصول على بيانات أكثر من أي وقت مضى:

التحويل الرقمي “الرقمنة” توفر أدوات إستقصاء معلومات الأعمال والتي ستجعلك قادر على الحصول على كُل المعلومات التي قد تكون في حاجة إليها وإستخدامها في صناعة الخطط المُستقبلية للحكومة المصرية .

ماذا لو لم استطع التعامل مع النظام الرقمي الجديد؟

يوجد بدائل أخري لمن لا يستطيع التعامل مع النظام الرقمي الجديد من خلال مكاتب البريد او من خلال الاتصال الرقمي لطلب الخدمة الحكومية.

ما أهمية ضبط منظومة بيانات المواطنين؟

منظومة بيانات المواطنين هي حجر الأساس في عملية التحول الرقمي و اللتي من خلالها يتم الربط بين التطبيقات وبعضها و التأكد من عدم وجود اي أخطاء في وصول الخدمة لمستحقيها.

هل يوجد سرية البيانات في المنظومة الجديدة ؟

نعم يوجد وسائل عديدة يتم اتباعها للحفاظ علي سرية البيانات للمواطن المصري.

لماذا التحول الرقمي أمن قومي ؟

لان اي خلل بالنظام الامني و سرية البيانات للنظام الرقمي سيجعل الحكومة المصرية بكامل بيانتها في يد قراصنة التكنولوچيا مما يعرض أمن مصر القومي للخطر.

نختتم هذا المقال أن الدول الذى تأمل فى تطور ملحوظ و سريع و مؤثر يجب أن تتجه نحو التحول الرقمى و الحوكمة الالكترونية و سوف نتحث فى المقال القادم عن دعم و سرعة و أتخاذ القرار الناتج عن التحول الرقمى و الحوكمة الألكترونية.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

المراجع:

1.     وزارة الاتصالات جمهورية مصر العربية.

2.     مجلة لغة العصر.

3.     "أساسيات الحوكمة: مصطلحات ومفاهيم" مركز أبو ظبي للحوكمة.

4.     "الحوكمة الرشيدة" وزارة التخطيط المملكة العربية السعودية.

 

ٍس و ج حول التحول الرقمى

أحمد رجب يكتب

1.     -ما هو التحول الرقمي؟

التحول الرقمي (Digital Transformation): عملية تحويل نموذج أعمال المؤسسات الحكومية أو شركات القطاع الخاص إلى نموذج يعتمد على التقنيات الرقمية في تقديم الخدمات وتصنيع المنتجات وتسيير الموارد البشرية.

2.     الهدف الأساسي من التحويل الرقمي؟

 “الرقمنة” هو جعل المؤسسات تستغنى عن إستخدام الأوراق مما سيؤدي إلى زيادة كفاءة وجودة العمل.

3.     لماذا التحول الرقمي أمن قومي ؟

لان اي خلل بالنظام الامني و سرية البيانات للنظام الرقمي سيجعل الحكومة المصرية بكامل بيانتها في يد قراصنة التكنولوچيا مما يعرض أمن مصر القومي للخطر

4.     لماذا التحول الرقمي مهم؟

منظمات العمل مهما كان حجمها تحتاج إلى أن تواكب التطور الحاصل في التكنولوجيا وذلك لأن التكنولوجيا غيرت من طريقة تفكير و سلوك المستهلكين۔ من كان يتوقع في يوم ما أن يكون دعم العملاء لغالبية الشركات عن طريق حسابات تويتر؟ أو أن تستطيع أن تطلب عشائك بتفصيل معين ويصل إلى بيتك عن طريق ثلاث أو أربع نقرات في تطبيق مثل طلبات، أو حتى أن يكون مشوارك القادم عن طريق طلب سيارة وتحديد مكان الوصول و حتى الدفع عن طريق تطبيق مثل أوبر۔إن لم تسارع الشركة في مواكبة ما هو حاصل حولها ستفشل حتماً و هذا ما حدث لعدة عمالقة من بينهم شركة الجوالات الشهيرة نوكيا  وبلاك بيري و شركة تأجير الأفلام بلوك بستر۔

 

·         الحصول على بيانات أكثر من أي وقت مضى :

التحويل الرقمي “الرقمنة” توفر أدوات إستقصاء معلومات الأعمال والتي ستجعلك قادر على الحصول على كُل المعلومات التي قد تكون في حاجة إليها وإستخدامها في صناعة الخطط المُستقبلية للحكومة المصرية .

·         توسيع نطاق الخدمات الحكومية :

أحد جوانب التحويل الرقمي “الرقمنة” هو جعل المؤساسات الحكومية دائماً نُصب أعين المواطنين من خلال جميع الأجهزة التي قد يستخدموها مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية “التابلت”. وبالتالي، سيتم تحسين وزيادة نطاق الخدمات الحكومية .

·         ما أهمية ضبط منظومة بيانات المواطنين؟

منظومة بيانات المواطنين هي حجر الاساس في عملية التحول الرقمي و اللتي من خلالها يتم الربط بين التطبيقات و بعضها و التأكد من عدم وجود اي أخطاء في وصول الخدمة لمستحقيها

 

5.     مميزات للتحول الرقمي

أصبح العالم اليوم رقميًا، وصارت الرقمنة كلمة طنانة لا تزال تتردد وبكثافة في الساحات المختلفة، وهو الأمر الذي يعني أننا خطونا خطوة جديدة إلى الأمام، وأننا إزاء نموذج مختلف وجديد تمامًا يتم صياغته في الوقت الراهن، وبالحديث عن مميزات للتحول الرقمي سيكون من الممكن القول إن هذا التحول وتلك الرقمية لو لم تكن ضرورة فإنها مفيدة، لما تنطوي عليه من فوائد وما تقدمه من مزايا.

وقبل أن نتوجه رأسًا إلى تلك الـ مميزات للتحول الرقمي يجمل بنا الإشارة، ولو على نحو سريع، إلى أن تكيف الشركات مع هذه النقلة الرقمية الجديدة، والتوجه إلى رقمنة وأتمتة الأعمال هو واجب الوقت الآن؛ خاصة أن لن يكون هناك مكان في المستقبل لمن لم يزل يعمل وفقًا للأطر التقليدية، النماذج والأنساق القديمة.

وبطبيعة الحال، لن تكون عملية التكيف هذه سهلة ولا ميسورة، وإنما، وطالما أن المزايا التي يمكن جنيها كثيرة وعظيمة، فإن التحديات نفسها ستكون كبيرة هي الأخرى، لكن وعلى أي حال، سنضرب عن كل هذا صفحًا الآن، ونرصد في «رواد الأعمال» أهم 4 مميزات للتحول الرقمي، وذلك على النحو التالي:

·         تحسين الكفاءة

إذا كانت نظم العمل التقليدية والروتينية تعطل مسيرة العمل بوتيرة أسرع وأكثر فعالية وجدوى، وتسبب الكثير من الاختناقات والعراقيل، فإن التحول الرقمي يزيل العديد من الاختناقات؛ فمن خلال استبدال العمليات القديمة بتدفقات العمل المؤتمتة، فإنك بذلك تضمن تقليل العرقلة في العمل؛ فالأمر يسير بشكل سلس ومرقمن.

إذًا، يمكن تحقيق كفاءة أكبر من خلال التقنيات الرقمية المختلفة، مثل عناصر التحكم المستندة إلى التطبيق والتحليلات والحوسبة المتطورة والآلات الذكية، وبالجملة، فإن الأتمتة ورقمنة الأعمال سيكون لها أثر كبير في جودة العمل وطرق أدائه.

·         زيادة الإنتاج وتقليل النفايات

تنطوي هذه الميزة بالتحديد على قدر كبير من الأهمية؛ إذ تتيح التكنولوجيا الرقمية للشركات أداء المزيد من الأعمال ولكن بتكلفة أقل مع تقليل النفايات _فكل شيء مرقمن_ وهو الأمر الذي يعني أن الجميع في هذه العملية رابح؛ حيث تضمن الشركات زيادة معدلات إنتاج موظفيها مع ضمانها، في الوقت ذاته، تقليل التكلفة إلى حد كبير.

ليس هذا فحسب، بل إن واحدة من أهم الـ مميزات للتحول الرقمي أنه تحول مسؤول اجتماعيًا وبيئيًا؛ حيث يقلل حجم النفايات إلى حد كبير، وتقليل الطاقة المهدرة وما إلى ذلك، وهو الأمر الذي قد يدفعنا إلى القول إن الاقتصاد/ العمل القائم على العمليات الرقمية هو اقتصاد مسؤول اجتماعيًا، وهو ميزة كبرى بالنسبة للشركات التي قررت انتهاج هذا النهج.

·         تعزيز الاستدامة

إن الاستدامة التي نقول إن التحول الرقمي يوفرها أو إنها إحدى مزاياه تعني أمرين: استدامة الموارد الطبيعية ذاتها، واستدامة عملاء الشركة ذات أنفسهم؛ فبما أن الشركات المرقمنة تتبع طرقًا تحافظ على البيئة، وتضمن استدامة الموارد الطبيعية فإن ذلك يعد ميزة إضافية تقدمها للمجتمع، وهو الأمر الذي يمكنها من الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.

وعلى أي حال، تتيح المنصات الذكية وأنظمة إدارة الطاقة والأتمتة الرقمية للشركات مراقبة أهداف الاستدامة، وتحديد هدر الطاقة، وخفض الانبعاثات بشكل كبير.
ويمكن، كذلك، عبر استخدام الاستراتيجية الرقمية الصحيحة، أن تمحو الشركات ما يصل إلى 50% من آثارها الكربونية الضارة.

ومن نافل القول إن الاستدامة لا تحمي البيئة وتحافظ على الموارد الطبيعية فحسب، بل تعزز أيضًا ولاء العملاء وصورة العلامة التجارية، وتزيد من قيمة المساهمين، وتوفر مدخرات تشغيلية كبيرة.

 ·         تعظيم العائد على الاستثمار

إذا كانت بعض الشركات تؤخر قرار تحولها الرقمي وأتمتة أعمالها ورقمنتها؛ معللة ذلك بالنفقات الكبيرة التي يستغرقها الأمر، فيمكن القول ببساطة إن هذا التأجيل محض خطأ؛ إذ العائدات على الاستثمار في هذا المجال، كما تشير بعض الأبحاث والدراسات، لن تستغرق أكثر من خمس سنوات.

ومن جهة أخرى، فإن النقلة الرقمية تتيح للشركات، طالما هي تعمل بكفاءة أعلى وإنتاجية أكثر مع تكلفة أقل، تعظيم العائد على الاستثمار، فضلًا عن أن عدم الذهاب في هذا المسار سيفوّت على الشركة الكثير من المكاسب، ولن يضمن لها بقاءها بعيدًا عن الرقمنة واستمرار تدفق أرباحها الحالية؛ إذ إنها لن تجد لنفسها مكانًا في السوق خلال المستقبل القريب.